Política da loja
Atendimento ao cliente
A Alt+ disponibiliza um canal oficial de atendimento (e-mail) para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos, solicitar trocas ou devoluções e prestar suporte geral.
O atendimento é realizado exclusivamente por meio do canal informado no site oficial, dentro do horário comercial. As solicitações são respondidas o mais breve possível, respeitando a ordem de recebimento.
Para agilizar o atendimento, o cliente deve sempre informar o número do pedido e descrever claramente a solicitação.
A Alt+ preza por um atendimento respeitoso, transparente e eficiente, comprometendo-se a buscar a melhor solução dentro das normas legais e das políticas da empresa.
Privacidade e segurança
A Alt+ respeita a privacidade de seus clientes e garante que todas as informações pessoais fornecidas são utilizadas exclusivamente para fins de processamento de pedidos, pagamento, entrega e comunicação.
Os dados pessoais não são vendidos, compartilhados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para:
Processamento de pagamentos
Entrega dos pedidos
Cumprimento de obrigações legais
O site utiliza tecnologias de segurança para proteger as informações trafegadas, seguindo os padrões de mercado e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Consultas de atacado
A Alt+ disponibiliza condições especiais para compras em atacado, voltadas a lojistas, empresas, eventos e revendedores.
As consultas devem ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais de contato, com a descrição da quantidade desejada, finalidade da compra e dados para contato.
As condições comerciais, prazos e valores são definidos caso a caso, de acordo com a disponibilidade e capacidade de produção.
Métodos de pagamento
O site da Alt+ oferece métodos de pagamento seguros e confiáveis, disponíveis no momento do checkout, podendo incluir: Cartões de crédito, Pix e Outros meios eletrônicos de pagamento.
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, garantindo a segurança das transações e a proteção dos dados financeiros dos clientes.
A confirmação do pagamento é necessária para o início da produção do pedido.
Políticas de cookies
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