Envio e devolução
Política de envio
Produção sob demanda
Todas as camisetas Alt+ são produzidas sob demanda, ou seja, a fabricação só é iniciada após a confirmação do pagamento. Isso nos permite oferecer estampas exclusivas, controle de qualidade e menor desperdício.
Prazo de produção
O prazo de produção é de X dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo não inclui o tempo de envio da transportadora ou dos Correios.
Prazo de entrega
Após a produção, o pedido é despachado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega passa a contar após a postagem, sendo de responsabilidade da transportadora.
Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Considerações importantes
O prazo total do pedido = prazo de produção + prazo de entrega.
Endereços informados incorretamente ou incompletos são de responsabilidade do cliente.
Em caso de ausência no local de entrega, aplicam-se as regras da transportadora.
Política de devolução e troca
A Alt+ segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito ao cliente.
Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.
Condições:
O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste.
Deve ser devolvido com etiquetas intactas, na embalagem original ou similar.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
Procedimento:
1. Entrar em contato pelo canal oficial de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos do defeito.
2. Após análise e confirmação do defeito, a Alt+ providenciará a troca sem custo adicional.
Troca por tamanho
Como trabalhamos com produção sob demanda, a troca por tamanho segue regras específicas:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e sem qualquer alteração.
O custo do frete de envio da troca é de responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da Alt+.
Recomendamos sempre conferir atentamente a tabela de medidas antes da compra.
Situações em que a troca ou devolução não será aceita:
Produto com sinais de uso, lavagem ou mau uso.
Produto sem etiquetas ou fora das condições originais.
Solicitações fora dos prazos legais estabelecidos.
Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar qualquer solicitação, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Alt+, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, quando necessário
Após a aprovação, serão enviadas as instruções e etiquetas necessárias para o envio.
Considerações finais
A Alt+ preza pela transparência, pelo respeito ao consumidor e pelo cumprimento integral da legislação vigente. Nosso objetivo é oferecer não apenas camisetas, mas uma experiência segura, justa e de confiança.